Política de reembolso

1. Garantia incondicional de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para pedir o reembolso integral do valor pago. Não pedimos motivo, não aplicamos formulário de retenção e não há desconto de taxas.

2. Direito de arrependimento previsto em lei

Independentemente da garantia acima, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Nossa garantia não substitui nem restringe esse direito.

3. Como solicitar

• Envie a solicitação pelo canal de suporte informado no rodapé, usando o mesmo e-mail da compra.
• Informe o nome completo e a data da contratação para localizarmos o pedido.
• Não é necessário justificar. Se quiser contar o que não funcionou, a informação é bem-vinda, mas é opcional.

4. Prazos de devolução

• Confirmamos o recebimento da solicitação e processamos o estorno junto à plataforma de pagamento.
• Cartão de crédito: o estorno aparece conforme o fechamento da fatura, podendo levar de uma a duas faturas segundo as regras da operadora.
• Pix: a devolução é feita na conta de origem, em geral em poucos dias úteis.

O tempo até o dinheiro aparecer na sua conta depende da instituição financeira e foge do nosso controle direto.

5. Após o período de garantia

Passados os 7 dias, não há devolução do valor do ciclo em andamento. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa: as cobranças seguintes são interrompidas e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

6. Cancelamento não é reembolso

Cancelar a assinatura interrompe as próximas cobranças. Para receber de volta o valor já pago, é necessário solicitar reembolso dentro do prazo de garantia.

7. Uso abusivo

Reservamo-nos o direito de recusar novas contratações em caso de uso reiterado e evidentemente abusivo da política de garantia pelo mesmo titular.